Здравствуйте Гость!  
Корзина - 0 р.

Ваша корзина пуста

Регистрация и вход Регистрация и вход Регистрация и вход Регистрация и вход Регистрация и вход Регистрация и вход Регистрация и вход
faq.jpg

Список часто задаваемых вопросов:

  • В чём разница между акцией и спецпредложением?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • В чём разница между акцией и спецпредложением?

    Специальное предложение применяются как к цене, так и к комплектации товара. Оно действует неопределённый срок. Как правило до полной продажи.
    Акция- ограниченный промежуток времени, в течение которого товар продаётся по привлекательной цене. Как правило, в период проведения акции, цена на товар бывает привлекательней, чем по специальному предложению.
    Товар, продающийся, как по специальному предложению, так и по акции, полностью кондиционный и не имеет заводских дефектов. 


    0

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. Мы предлагаем Вам воспользоваться услугой дозаказа.
    На нашем сайте реализована данная функция. Для заказов, находящихся в статусе "Принят", есть возможность добавить товар. На каждой карточке товара появится кнопка "Добавить в заказ". Удаление товара из заказа возможно через нашего менеджера.


    0

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ необходимо:
    1. Зайти в раздел Мои заказы,
    2. Нажать на ссылку Отменить заказ.
    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен и имеет статус "Принят".
    Удалить отдельные позиции, из ещё не сформированного заказа, Вы можете в поле корзины. Для аннулирования отдельных позиций в оформленном заказе необходима помощь нашего менеджера. Вам достаточно прислать список позиций, которые необходимо удалить из заказа. Наш менеджер оперативно откорректирует заказ.


    0

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    Если покупатель отказывается от кондиционного товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.
    Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Вы также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения обнаруженных недостатков.
    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.
    Подробная информация о возврате товара здесь.


    0

    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    При оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле. Стоимость Вашего заказа будет пересчитана с учётом скидки купона. В некоторых случаях автоматический пересчёт может не работать. Воспользуйтесь кнопкой Пересчитать для активации скидки.


    0


    Информация по уходу за изделиями.

  • Уход за изделиями из полиэстера
  • Уход за изделиями из хлопка
  • Уход за изделиями, содержащими объёмный синтетический утеплитель.
  • Уход за изделиями из микроволоконных тканей (микрофибра)
  • Уход за изделиями из полиамида
  • Уход за изделиями из полиакриловых тканей
  • Уход за изделиями из шерстяных тканей изделий с шерстяным мехом.
  • Уход за изделиями, содержащими пух и их чистка.
  • Уход за изделиями из шелка
  • Уход за изделиями из вискозы
  • Уход за изделиями из льна
  • Уход за изделиями из эластана

  • Уход за изделиями из полиэстера

    Синтетические ткани из полиэстера нашли своё применение в производстве верхней одежде, благодаря таким свойствам, как водонепроницаемость, износостойкость и простота в уходе. В отличие от микроволоконных тканей, имеют ровную фактуру.  В большинстве случаев чистка производится с использованием бытовой губки и воды. Хранят изделия из полиэстеровых тканей в прохладном, вентилируемом месте.  Приводим ряд основных рекомендаций по чистке:
    Полиэстер стирают вручную или с использованием стиральных машин, при температуре воды  40°С. При более высокой температуре на ткани образуются замятые складки которые затем почти невозможно удалить. 
    Белые ткани стирают универсальными стиральными порошками, цветные - порошками для синтетических тканей. 
    Отжимают в барабане стиральной машине, не превышая скорости вращения барабана 800 оборотов в минуту, или выкручиванием без чрезмерных усилий. 
    Сушат в подвешенном состояние в вентилируемом помещение либо на свежем воздухе. Полиэстер сохнет быстро. 
    Он не требует утюжки. Но если вы захотите отгладить полиэстер, то делайте это только теплым утюгом в режиме "шелк" через влажную ткань.


    0

    Уход за изделиями из хлопка

    Хлопок - органический материал, прекрасно впитывающий влагу. Благодаря своим свойствам он создаёт комфорт при использование, но и требует соблюдения основных правил при уходе. Хранить изделия из хлопка допускается в достаточно вентилируемых местах, вдали от продуктов, выделяющих запах. Нельзя хранить изделия из хлопка влажными, а так же в сжатом виде, так как в волокнах хлопка, начинается процесс гниения, сопровождающийся разрушением и резким запахом. Именно поэтому недопустимо хранение в полиэтиленовых пакетах.
    Процесс чистки изделий из хлопка прост и доступен в домашних условиях. Тем не менее, необходимо соблюсти ряд нижеуказанных рекомендаций:

    • Стирка изделий из цветного хлопка производится при температуре до 60°C, тонкое цветное белье - при температуре до 40°C. 
    • Для стирки изделий из белого хлопка используют универсальные моющие средства, для цветного - мягкие моющие средства и средства. Стирка производится без отбеливателя. 
    • Изделия из грубого хлопка можно выкручивать, лёгкие и нежные ткани необходимо отжимать не выкручивая. Дать воде стечь. 
    • В процессе сушки хлопок даёт усадку, сушка в сушильном барабане стиральной машины может вызвать сильную усадку. Приобретая изделия из хлопка, учитывайте это. Если изделие имеет , помимо ткани верха из синтетических волокон, хлопковую подкладку, необходимо понимать, что производитель заложил в конструкцию изделия необходимый запас ткани на усадку. Соблюдение рекомендаций производителя в процессе чистки подобных изделий, является обязательным, в противном случае возможен перекос изделия. 
    • Хлопок долго сохнет после стирки. Необходимо организовать сушку в хорошо вентилируемом месте. 
    • Аппретированную хлопчатобумажную ткань после стирки, не выжимая необходимо вывесить сушиться, а затем прогладить утюгом в режиме "шерсть". 
    • Изделия из хлопка лучше гладить не слегка недосушенными. 
    • Изделия с облагораживающей отделкой необходимо развешивать для просушки без отжима, давая воде стечь. 
    • Утюжат хлопчатобумажные ткани с паром и небольшим давлением утюга на поверхность при температуре порядка 120 градусов. Иногда допускается температура до 230 градусов.


    0

    Уход за изделиями, содержащими объёмный синтетический утеплитель.

    Нетканый синтетический материал, состоящий из хаотично расположенных волокон в трёхмерном пространстве, замечательно зарекомендовал себя как утеплитель для одежды. Такие характеристики, как нейтральность, не вызывающую аллергических реакций, возможность изменять форму в небольшом диапазоне без разрушения, восстанавливать объём, не сминаться стали незаменимы. Учитывая отличную вентиляцию между волокон, прекрасную теплоизоляцию и невысокую цену можно утверждать, что альтернативы ему нет. Выполняя ряд не сложных рекомендаций, приведённых ниже, можно быть уверенным, что срок его службы будет весьма продолжительным. Хранение утеплённых изделий производится в прохладном сухом месте, в подвешенном на вешала положение. Не допускается укладывать одежду для хранения пачками друг на друга. Не храните утеплённые изделия в полиэтиленовых пакетах. В процессе чистки утеплённого изделия, необходимо придерживаться инструкции по чистке ткани верха и учитывать ряд особенностей:
    ⇒ Нарушение процесса отжима (при увеличение частоты вращения барабана машины более 800 оборотов в минуту) способно деформировать волокна утеплителя, вплоть до разрушения, что сильно снизит теплозащитные и эксплуатационные свойства утеплителя.
    ⇒ Использование химически активных добавок, в процессе стирки, может вызвать разрушение волокон.
    ⇒ Сильные механические нагрузки, в процессе использования, могут способствовать разрыву материала.
    ⇒ Невыполнение условий хранения может вызвать появление запаха и нежелательных микрооргани
    змов.


    0

    Уход за изделиями из микроволоконных тканей (микрофибра)

    Синтетическая ткань, состоящая из волокон полиэфира, полиамида или других полимеров. Своё название получила из за толщины волокон в несколько микрометров, сплетённых в нить. Микроволоконные ткани мягкие, легкие и прочные. Благодаря структуре волокон нитей имеет бархатистую фактуру. Изделия, произведённые с использованием микроволоконных тканей, хранят в прохладном вентилируемом месте.  Процесс чистки прост и доступен в домашних условиях. Высокая износостойкость позволяет производить многократные циклы чистки ткани. Рекомендации носят следующий характер:
    ⇒ Стирку производят вручную или в стиральной машине при 40°С в щадящем режиме.
    Используют обычные чистящие составы и стиральные порошки, без содержвния хлора.
    Отжимать в центрифуге или вручную выкручиванием.
    Сушить в сушильном устройстве, хорошо проветриваемом помещение или на свежем воздухе. Микроволоконные ткани подвешивают для сушки влажными.
    Утюжат в режиме "шелк" При полоскании курточных микроволоконных тканей в воду нельзя добавлять смягчающие средства, иначе они потеряют водоотталкивающие свойства.


    0

    Уход за изделиями из полиамида
    Уход за изделиями из полиамида и их чистка такие же, как за микроволоконными тканями. Гладить полиамид нужно npи самом низком нагреве и без пара. 

    0

    Уход за изделиями из полиакриловых тканей
    Изделия из полиакриловых тканей требуют такого же обращения, как и изделия из микроволоконных тканей, с той лишь разницей, что стирают их при температуре не выше ЗО°С.

    0

    Уход за изделиями из шерстяных тканей изделий с шерстяным мехом.

    Шерсть - один из наиболее ценных материалов животного происхождения, обладающих теплозащитными, гигиеничными и эластичными свойствами. Шерсть является органическим материалом, обеспечивающим комфорт при использование, обладает прекрасным свойством сохранения температуры и вентиляции внутриодёжного пространства. Содержащийся в волокнах шерсти ланолин оказывает положительное влияние на организм человека. Людям, склонным к аллергии, перед использованием шерстяных изделий, не будет лишней консультация терапевта.
    Волокна шерсти скручивают (прядут) в нити (100% шерстяные изделия), добавляют синтетические волокна перед скручиванием, (смешанные ткани), после ткут ткань. Готовые полотна используют для производства одежды. Так же волокна шерсти, пройдя специальную обработку паром (очистку), попадают в станок, производящий набивку (заполнение предварительно подготовленного синтетического, либо другого полотна) очищенными волокнами и закрепление его. В результате чего получается искусственное меховое полотно со 100% шерстяным ворсом.
    Оба вышеперечисленных полотна относятся к шерстяным, но уход и чистка у каждого своя. Начнём с изделий из шерстяных тканей. Условия хранения аналогичны условиям хранения изделий из хлопка. Осуществляя чистку, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
    ⇒ Стирают изделия из шерстяной ткани предпочтительно вручную стиральными порошками для тонких или шерстяных тканей в большом количестве воды. Максимальная температура воды при стирке - ЗО°С. Допускается стирка с использованием современных стиральных машин с соответствующими программами стирки. Загружая в барабан шерстяные изделия, необходимо иметь ввиду, что шерстяная ткань сильно насыщается водой и становится тяжёлой. Максимальная загрузка барабана должна быть не более 1/3 объёма.
     В процессе ручной стирки изделие нельзя тереть и выкручивать в процессе отжима.
     Шерстяное изделие, в процессе отжима, необходимо осторожно закатать в махровое полотно и горизонтально разложить для сушки.
     Сушить необходимо в горизонтальном положение в хорошо вентилируемом месте. Запрещена сушка в сушильной машине, на радиаторах отопления или на солнце.
     
     Утюжить изделия из шерстяной ткани нужно в режиме "шерсть" с увлажнением или через влажную ткань при температуре утюга порядка 150 градусов.
    Далее коснёмся вопроса чистки шерстяного искусственного меха:
    Учитывая тот факт, что волокна шерсти имеют форму, сравнимую с формой ёлки, легко понять, что в процессе пересечения они крепко скрепляются друг с другом и разъединить их порой не представляется возможным. Это свойство весьма полезно производителям валенок, но для потребителя одежды оно означает только одно - чистка шерстяного искусственного меха возможно только сухая с использованием специального оборудования и химических средств, которые доступны в предприятиях химчистки. Именно поэтому производители одежды не применяют шерстяной мех в качестве ткани верха, а используют его как великолепный подкладочный материал для курток, пальто, шапок, варежек и т.п. Т.е. там, где мех не будет подвержен загрязнению. Наилучшим вариантом является съёмная подстёжка из меха, позволяющая производить чистку основного изделия по простой бытовой технологии, отделив подстёжку.


    0

    Уход за изделиями, содержащими пух и их чистка.

    Пух - органический материал, требующий соблюдения специальных правил чистки, сушки и хранения. Хранение пухового изделия осуществляется в  расправленном виде, что увеличивает время эксплуатации пухового изделия.
    Нельзя хранить пуховые изделия влажными, в сжатом виде даже несколько дней, так как пух, начинается процесс гниения, сопровождающийся разрушением и резким запахом.
    Пух обладает свойством впитывать запахи, поэтому хранение изделий рядом с веществами, имеющими резкие запахи, исключено.
    К стирке пуховых изделий следует прибегать как можно реже, поэтому при появлении небольших загрязнений следует отдавать предпочтение внешней чистке с применением щадящих моющих средств без содержания отбеливающих веществ (гель или жидкое мыло с рН 5,5).
    Вещи с сильными загрязнениями лучше всего сдать в специальную химчистку.
    Процесс чистки пуховых изделий в домашних условиях весьма трудоёмок. Решившись провести чистку самостоятельно, необходимо соблюсти следующие обязательные условия:
    ⇒ Перед стиркой изделие не замачивать.
    ⇒ Для стирки применять специальное жидкое мыло или гель без содержания отбеливающих веществ, разведенное в тёплой воде (не более 30-40°С) .
    ⇒ Стирка производится вручную или с применением стиральных маши. В случае машинной стирки использовать щадящий режим, исключив отжим.
    ⇒ Не допускается стирка пуховых изделий совместно с другими вещами.
    ⇒ Светлые пуховые изделия необходимо прополоскать несколько раз (3-4раза) и хорошо отжать, чтобы исключить  образование небольших разводов или пятен.
    ⇒ После стирки изделие выжимать не выкручивая. Дать воде стечь.
    ⇒ Сушить изделие следует в расправленном или подвешенном состоянии, вдали от источников тепла и периодически встряхивать для расправления пуха. Высушить изделие необходимо как можно быстрее.
    ⇒ Гладить изделие не допускается, возможно только отпаривание в щадящем режиме. 


    0

    Уход за изделиями из шелка

    Шелк – утонченный и нежный материал. Шёлк относится к натуральным тканям. Существует большое количество разновидностей шёлковых тканей. Здесь мы приводим общие рекомендации, значки на Вашем изделие могут вносить коррективу в процесс ухода и чистки.
    Хранение изделий из шёлка аналогично хранению изделий из хлопка. Процесс чистки необходимо проводить, используя следующие рекомендации:
    Хранение изделий из шёлка аналогично хранению изделий из хлопка. Процесс чистки необходимо проводить, используя следующие рекомендации:
    ⇒ Шелк стирают только вручную при ЗО°С, используя мягкие стиральные порошки.
    ⇒ Шелк нельзя тереть, выжимать и выкручивать.
    ⇒ Шелк необходимо хорошо прополоскать сначала в теплой, затем в холодной воде.
    После стирки изделие из шелка необходимо прополоскать в холодной воде, добавив немного уксуса для того, чтобы вернуть яркость краскам.
    ⇒ Сушить необходимо в хорошо проветриваемом помещение, либо на свежем воздухе, сберегая от прямых солнечных лучей. Шелк нельзя сушить в сушильном устройстве.
    Гладить необходимо только с обратной стороны при минимальной температуре утюга в режиме «шёлк» без применения увлажнения и пара.
    Великолепные результаты показывает следующий метод:  Поместите ткань в ванну с большим количеством воды. Добавьте в воду четверть чашки уксуса. Оставьте ткань в воде на 1 час, затем стряхните с нее воду. Прополощите ткань в воде комнатной температуры. Не выжимайте, и лишь слегка отожмите из нее воду и просушите на полотенце. Влажные изделия осторожно завернуть в ткань, слегка отжимают воду и повесить или разложить в горизонтальном положении. Чесучу гладят только после того, как она полностью просохнет, все остальные виды шелка гладят слегка влажными. При утюжке шелк нельзя сбрызгивать водой, от этого на нем могут появиться разводы.
    Уход за изделиями из ацетата и триацетата (искусственный шёлк).
    Ткань, на основе синтетических волокон, обладающая неоспоримым достоинством - невысокой ценой, относительно натурального шёлка. Условия хранения и чистки не столь притязательны, относительно натурального шёлка. Рекомендации сводятся к следующему:
    ⇒ Ацетатный шелк стирают вручную или в машине при ЗО°С при щадящем режиме.
    ⇒ Триацетатный шелк можно стирать в машине в обычном режиме при температуре 70°С.
    Эти ткани нельзя сушить в сушильном устройстве. Для сушки их нужно подвешивать.
    Ткани сохнут быстро и почти не нуждаются в утюжке. Если вы хотите их отутюжить, то делайте это с изнаночной стороны через хлопковую простыню теплым утюгом. Триацетатный шелк можно утюжить в режиме "шерсть/шелк".


    0

    Уход за изделиями из вискозы

    Вискозное волокно - искусственное целлюлозное волокно, получаемое переработкой природной целлюлозы.
    Хранение изделий из вискозы аналогично хранению изделий из хлопка.  Изделия из вискозы хорошо поглощают влагу. В мокром состоянии теряют прочность, поэтому требуют особо бережной стирки. Производя чистку изделий из вискозы, придерживаются следующих рекомендаций:
    ⇒  Стирают вискозу в стиральной машине или вручную при температуре воды не более 30 градусов.
    ⇒ Используя стиральную машину необходимо применить щадящий режим.
    ⇒ Подходящим чистящим средством является порошок для тонких тканей.
    ⇒  Вискозу нельзя тереть, выкручивать или отжимать в центрифуге.
    ⇒  Сушат изделия из вискозы в вертикальном положение, не отжимая. Удалить влагу можно закатав влажную вискозу в сухую хлопковую простыню и осторожно отжав. Вискозу нельзя сушить в барабане стиральной машины.
    ⇒ Гладят вискозу в режиме "шелк" во влажном состояние, или через влажную ткань, при температуре 150 градусов (положение терморегулятора - "шелк").


    0

    Уход за изделиями из льна

    Лён - природный материал, создающий комфорт при использование изделий. В процессе использования изделие из льна мнется. Условия хранения изделий из льна одинаковы с условиями хранения хлопка (см. выше). Чистка сложностей не вызывает и проводится с соблюдением следующих рекомендаций:
    ⇒ Изделие из цветной ткани нужно стирать при 60°С, аппретированное при 40°С и при щадящем режиме стирки.
    ⇒ Стирка производится либо в ручном режиме, либо с использованием стиральной машины. В случае использования стиральной машины допускается использование универсальных стиральных порошков для изделий с естественным цветом.  Для цветного льна используется порошок для тонких тканей без отбеливателей. Такие же рекомендации актуальны и для режима ручной стирки.
    ⇒ Отжим можно производить как выкручиванием без применения чрезмерных усилий, так и в барабане стиральной машины.
    ⇒ Сушить предпочтительнее на свежем воздухе, либо в хорошо вентилируемом месте. Допускается сушка в барабане стиральной машины.  При сушке в сушильном устройстве лен может сесть. Изделия из льна после стирки дают усадку. Основная усадка происходит в первые 1-2 стирки. Далее усадка незначительна.
    ⇒ Утюжат льняные изделия хорошо разогретым у

    тюгом с увлажнителем. Температура утюга не должна превышать 220 градусов. Предварительно необходимо прогладить хорошо разогретым утюгом небольшой участок ткани, находящийся внутри изделия для контроля отсутствия образования ласс.


    0

    Уход за изделиями из эластана
    Ткань с эластановыми волокнами является смесовой. Волокна эластана позволяют деформироваться ткани в процессе использования и возвращаться в исходное состояние. Именно поэтому она стала незаменима для производства спортивной одежды. Процесс чистки весьма непритязателен и прост. Тем не менее необходимо заглянуть в ярлычёк изделия с набором символов по уходу. Большое количество разновидностей тканей производимых с эластановыми волокнами может иметь большие различия по уходу. Ниже мы даём общие условия.
    ⇒ Стирку производят как вручную, так и с применением стиральных машин.
    ⇒ Стирают ткани с эластановыми волокнами порошками для тонких тканей.
     Рекомендуется отключить отжим в случае использования стиральной машины.
     Сушат изделия из тканей с эластановыми волокнами в подвешенном состояние в вентилируемом помещение либо на свежем воздухе.
     Температура стирки и утюжки зависит от того, какие волокна входят в вашу смесовую ткань.

    0

    Если у Вас остались вопросы- воспользуйтесь формой моментальной отправки сообщений